1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Термины и определения в Оферте:
- Акцепт Оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком того, что её условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.
Акцептом является внесение Заказчиком оплаты в полном размере либо внесение первого платежа (в случае поэтапной оплаты услуг) за приобретаемые услуги с использованием платежных сервисов, доступных на Сайте. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг Исполнителю, Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он обладает необходимой гражданской дееспособностью, имеет уровень владения английским языком не ниже В1+, а также что оказание Исполнителем услуг по Договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
- Мессенджер – мобильное приложение, которое поддерживает возможность обмена мгновенными сообщениями. Для целей Оферты под Мессенджером понимается любое из следующих приложений: Telegram, WhatsApp, Viber.
- Социальная сеть - интернет-площадка, сайт, который позволяет зарегистрированным на нем пользователям размещать информацию о себе и коммуницировать между собой, устанавливая социальные связи. Для целей Оферты под социальной сетью понимается Instagram (Социальная сеть признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации).
- Сайт – совокупность страниц в сети Интернет, объединенных в одно целое и доступных по адресу: https://www.lizzienglish.ru/ и его поддоменах. Под Сайтом в зависимости от контекста понимается также программное обеспечение Сайта, дизайн (графическое оформление) Сайта, любой раздел (подраздел) Сайта, а также информация, размещенная на Сайте Исполнителем.
- Курс - совокупность последовательно выстроенных учебно-методических материалов и Услуг Исполнителя, объединенных по одной общей тематике и предоставляемых в определенном Исполнителем формате для получения и освоения знаний, умений и навыков в сфере английского языка. Вне рамок настоящей оферты Исполнитель по своему усмотрению может предложить Заказчику купить отдельно доступ к учебно-методическим материалам либо к иным Услугам Исполнителя.
Длительность Курса - 24 недели.
По окончании Курса Заказчику дополнительно предоставляется доступ ко всем учебно-методическим материалам, размещенным на Платформе, в течение 1 (одного) календарного месяца.
Количество мест для обучения на Курсе может быть ограничено Исполнителем. Информация о количестве мест размещается на Сайте.
- Тариф – набор услуг, оказываемых Исполнителем в рамках Курса. Виды и содержание Тарифов, а также их стоимость размещены на Сайте.
- Учебно-методические материалы - совокупность текстовых и видео- и аудиоматериалов, практических заданий и иных материалов, разработанных Исполнителем или принадлежащих ему и содержащих информацию по учебному предмету в соответствии с приобретенным Курсом. Учебно-методические материалы являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя или принадлежат ему на иных законных основаниях, и защищены от копирования, искажения или иного незаконного использования в соответствии с положениями настоящего Договора и действующим законодательством РФ.
- Доступ — право Заказчика просматривать, знакомиться и иным разрешенным в рамках настоящей Оферты образом пользоваться учебно-методическим материалом Исполнителя на Платформе на условиях неисключительной лицензии.
- Платформа – программное обеспечение, позволяющее дистанционно оказывать услуги, предусмотренные Договором. Для целей Договора под платформой понимается Edvibe.
Все остальные термины, которые встречаются в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в информационно-телекоммуникационной сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
1.2. Актуальный текст Оферты размещен на Сайте.
2. ПРЕДМЕТ И СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1. Предметом Договора является возмездное предоставление Заказчику образовательных услуг по изучению английского языка в соответствии с содержанием Курса путем:
- организации и проведения групповых дистанционных занятий на платформе Zoom либо иной платформе по выбору Исполнителя (групповые занятия);
- предоставления доступа к электронным Учебно-методическим материалам на Платформе;
- предоставления Заказчику обратной связи по итогам проводимых занятий (обратная связь),
(далее – «Услуги», «Услуга»).
2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Услуги Заказчику, в соответствии с содержанием Курса и оплаченным Тарифом, на условиях, указанных в настоящей Оферте и на Сайте.
2.3. Стоимость, описание и порядок оказания Услуг размещены на Сайте.
2.4. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством Платформы и онлайн-сервисов по выбору Исполнителя, в том числе с использованием специального оборудования.
Доступ к соответствующим онлайн-сервисам и Платформе осуществляется Исполнителем с использованием контактов Заказчика, указанных при Акцепте Оферты. В рамках исполнения обязательств по Договору Исполнитель передает данные Заказчика сервисам, через которые происходит оказание Услуг.
2.5. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до даты окончания Курса, указанной на Сайте.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Оказание Услуг по Договору осуществляется Исполнителем следующим образом:
3.1.1. Заказчик оплачивает стоимость Курса (полностью или частично) в порядке, предусмотренном разделом 4 Оферты. После поступления оплаты Заказчик получает доступ к электронным Учебно-методическим материалам на Платформе, которые, помимо прочего, включают в себя задания, самостоятельно выполняемые Заказчиком. Доступ к личному кабинету Заказчика на Платформе предоставляется путем направления необходимых данных (логина, пароля) на электронную почту Заказчика, указанную при покупке Услуг.
3.1.2. Услуги предоставления доступа к электронным Учебно-методическим материалам считаются оказанными в момент открытия Исполнителем доступа к указанным материалам на Платформе.
3.1.3. Услуги по организации и проведению групповых занятий являются отдельными в рамках всего оказания услуг Исполнителем по Договору. Каждая из таких Услуг, за исключением случаев, отдельно оговоренных Договором, считается оказанной в момент:
– окончания занятия в случае присутствия на нем Заказчика;
– предоставления Заказчику видеозаписи указанного занятия в случае отсутствия на нем Заказчика (в случае пропуска Заказчиком занятия). Способ предоставления такой видеозаписи определяется Исполнителем самостоятельно.
3.1.4. Предоставление обратной связи осуществляется в виде направления Заказчику комментариев по проведенному занятию в течение 24 (двадцати четырех) часов после окончания занятия. Способ предоставления данных комментариев определяется Исполнителем самостоятельно. В случае отсутствия Заказчика на занятии услуги по предоставлению обратной связи Заказчику не предоставляются.
Услуги по предоставлению Заказчику обратной связи также включают в себя регулярное пополнение Исполнителем по итогам проведенных занятий электронных карточек в приложении Quizlet, с которыми Заказчик может ознакомиться самостоятельно.
3.1.5. Услуги по предоставлению обратной связи являются дополнительными бонусными услугами. Факт исполнения дополнительных обязательств по предоставлению обратной связи не влияет на факт оказания Исполнителем основных оплачиваемых услуг.
3.1.6. Услуги, предоставление которых не осуществилось из-за технических неполадок со стороны Исполнителя, в случае их возникновения, переносятся Исполнителем на срок их устранения. Услуги, которые не были оказаны в связи с техническими неполадками со стороны Заказчика, не переносятся и оплата за них не возвращается.
3.2. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по Договору.
3.3. Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении Услуг, оказываемых по Договору, не оформляется.
3.4. Услуги считаются принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оказания Услуг, Заказчиком не будет направлена обоснованная претензия на электронный адрес Исполнителя с обоснованием причин отказа принять Услуги. При этом под обоснованностью понимаются имеющие место факты, нарушающие законодательство и права Заказчика.
3.5. В случае отсутствия (планируемого отсутствия) 50 (пятидесяти) % и более участников группы Исполнитель оставляет за собой право перенести занятие на другое время и дату. Указанные время и дата определяются Исполнителем на свое усмотрение с учетом мнения Заказчика/Обучающегося.
3.6. В случае пропуска группового занятия Заказчиком/Обучающимся он предупреждает Исполнителя не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала занятия, с указанием причин невозможности присутствовать на занятии.
При этом перенос пропущенных групповых занятий не предусмотрен.
3.7. В случае если Заказчик/Обучающийся не является на занятие вовремя – продолжительность занятия не увеличивается на время опоздания. В случае если Заказчик/Обучающийся опаздывает на 15 минут и более, Исполнитель вправе признать Заказчика/Обучающегося не присутствующим на занятии и оказать услуги в соответствии с п. 3.2.1. Оферты.
4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
4.1. Стоимость Услуг по Договору указывается на Сайте. Исполнитель вправе изменить стоимость Услуг по Договору в одностороннем порядке в любое время до момента оплаты Услуги Заказчиком.
Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования на Сайте и не распространяется на оплаченные к моменту направления таких изменений Услуги.
4.2. Оплата Услуг осуществляется в рублях в порядке полной предварительной оплаты либо путем поэтапной оплаты стоимости Курса в соответствии условиями оплаты, указанными на Сайте. Оплата осуществляется с использованием платежных сервисов, доступных на Сайте. Иной порядок оплаты возможен в соответствии с условиями проведения акций (специальных предложений), указанных на Сайте. Оплата Курса также может быть осуществлена с помощью банковской или иной рассрочки.
Перед началом оказания Услуг Заказчик вправе внести Исполнителю задаток, чтобы гарантировать место в учебной группе. Размер задатка указан на Сайте либо доводится до сведения Заказчика в Социальной сети, Мессенджере.
В случае невнесения задатка Исполнитель не гарантирует наличие места в учебной группе.
4.3. В случае поэтапной оплаты Услуг, если Заказчик не вносит очередной платеж в указанный Исполнителем либо согласованный Сторонами срок, Услуги считаются оказанными в части, оплаченной Заказчиком, и Исполнитель удерживает сумму ранее перечисленной оплаты за Курс в счет оплаты оказанных услуг. Дальнейший доступ к Учебно-методическим материалам и иным услугам Исполнителя для Заказчика блокируется. Возврат не производится.
4.4. Дополнительные бонусные услуги в рамках Договора предоставляются бесплатно.
4.5. Момент оплаты Услуг Исполнителя Заказчиком определяется в соответствии с действующим законодательством.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
5.1.2. Самостоятельно осуществлять процесс оказания Услуг, корректировать содержание предоставляемых материалов в пределах специализации Исполнителя.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае непоступления оплаты стоимости Курса в установленные сроки.
5.2.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным Заказчикам, а также к Исполнителю лично.
5.2.3. Приостанавливать оказание Услуг по техническим и иным причинам до момента устранения таких причин. Уведомление Заказчика в этом случае обязательно.
Для целей Договора, Заказчик считается уведомленным надлежащим образом в случае доведения до него информации не позднее, чем за 1 (один) календарный день до наступления события.
Уведомление при этом может быть как направлено в индивидуальном порядке, так и размещено для ознакомления на Сайте.
5.2.4. Изменять по своему усмотрению ПО, с помощью которого оказываются Услуги, предварительно уведомив об этом Заказчика.
5.2.5. В одностороннем порядке расторгнуть Договор с Заказчиком при нарушении Заказчиком условий Договора.
5.2.6. Заблокировать Заказчику доступ к материалам Курса в случае нарушения Заказчиком обязательств по оплате Услуг Исполнителя (в том числе невнесения очередного платежа при поэтапной оплате Услуг либо посредством рассрочки).
5.2.7. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации. Исполнитель не несет ответственность в случае предоставления недостоверной информации Заказчиком.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Самостоятельно знакомиться с информацией об условиях предоставления Услуг, содержащейся в Оферте и на Сайте.
5.3.2. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками, камерой и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимым и достаточным для получения приобретенной Услуги.
5.3.3. Придерживаться целей и сути приобретенной Услуги, своевременно самостоятельно изучать размещенные на Платформе материалы.
5.3.4. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения Услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по Договору, по запросу Исполнителя.
5.3.5. Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках Договора, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли.
5.3.6. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении Услуг:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, не мешать Исполнителю, другим Заказчикам при оказании/получении Услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не собирать других Заказчиков в несогласованные с Исполнителем чаты с целью обсуждения Исполнителя и не принимать участие в таких чатах;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя или других Заказчиков;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков без предварительного согласования с Исполнителем.
5.3.7. Не распространять информацию о деятельности Исполнителя, ставшую известной в процессе получения Услуг по Договору.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Требовать надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.
5.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся порядка оказания Услуг по Договору.
6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
6.1.Общие положения:
6.1.1. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Договором и законодательством Российской Федерации.
6.1.2. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде и направляются на электронную почту Исполнителя.
6.1.3. Заявление Заказчика на возврат денежных средств должно содержать следующие обязательные пункты:
- данные заявителя (фамилия, имя, отчество, телефон, электронная почта);
- стоимость Услуг;
- основания возврата;
- реквизиты для перечисления денежных средств.
6.1.4. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
6.1.5. Исполнитель вправе вернуть денежные средства при наличии на то оснований по тем банковским реквизитам, с которых была осуществлена оплата за Услуги.
6.1.6. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Исполнитель не несет ответственность за задержку в работе банков и платежных систем при возврате денежных средств.
6.1.7. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.
К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в том числе комиссии банковских, кредитных организаций и платежных систем. Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно исходя из фактических обстоятельств по соответствующему заявлению о возврате.
6.1.8. В случае оплаты услуг в период действия акций или специальных предложений, которые предусматривали оплату со скидкой, при расторжении Договора возврат оплаченных таким образом денежных средств производится без учета акций и специальных предложений, т.е. при возврате будет считаться, что услуги предоставлялись по стандартной цене.
6.2. Возврат денежных средств за оказанные Услуги ненадлежащего качества:
6.2.1. Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснование ненадлежащего качества Услуг при направлении заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежаще оказанных Услуг.
6.2.2. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Заказчиком в соответствии с Договором за Услуги ненадлежащего качества, несет Исполнитель.
6.2.3. Субъективное мнение Заказчика об оказанных Услугах, сложившееся из его впечатлений, ожиданий от Услуги и её результатов, не может считаться основанием для предъявления претензий о ненадлежащем качестве Услуги.
6.3. Возврат денежных средств при надлежаще оказанных Услугах:
6.3.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любой момент до начала их оказания. Полный возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному не позднее момента начала оказания Услуг. При этом расходы Исполнителя для возврата денежных средств (в том числе комиссии банков и платежных систем) возмещаются за счет Заказчика.
6.3.2. В случае если Заказчик отказывается от Договора после начала оказания Услуг, он обязан оплатить Услуги, оказанные до получения Исполнителем уведомления об отказе от Договора.
6.3.3. Возврат денежных средств осуществляется пропорционально объёму оказанных Услуг. При этом оказанными будут считаться те Услуги, которые считаются таковыми в соответствии с Договором.
6.3.4. Для целей возврата денежных средств при надлежаще оказанных Услугах сумма, подлежащая возврату, рассчитывается следующим образом:
– Общая стоимость Услуги по предоставлению доступа к электронным Учебно-методическим материалам устанавливается в размере 50% (пятьдесят процентов) от общей стоимости соответствующего Тарифа.
– Общая стоимость Услуги по проведению групповых занятий устанавливается в размере 50% (пятьдесят процентов) от общей стоимости соответствующего Тарифа.
– Услуги по предоставлению обратной связи являются дополнительными бонусными услугами.
Сумма возврата денежных средств рассчитывается по формуле:
B = S – (С х V х 50%) – (С х 50% / 24 x F), где
B = сумма возврата;
S = стоимость Услуг, оплаченных Заказчиком в рамках соответствующего Тарифа;
С = стоимость соответствующего Тарифа;
V – показатель оказания Услуги по предоставлению доступа к электронным Учебно-методическим материалам: или 1, если Услуга оказана, или 0, если Услуга не оказана;
F = количество групповых занятий, проведенных Исполнителем в соответствии с условиями Договора до момента отказа от Услуг.
Величина суммы, подлежащей возврату, рассчитывается без учета примененных скидок, акций, специальных предложений.
6.4. Односторонний отказ Исполнителя от Договора:
6.4.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора:
6.4.1.1. В случае невозможности надлежащего выполнения Исполнителем обязательств по оказанию Услуг вследствие действий (бездействий) Заказчика.
6.4.1.2. В случае невнесения оплаты за Услуги в установленный срок.
6.4.1.3. В случае невозможности связаться с Заказчиком по предоставленным Исполнителю контактным данным на протяжении 3 (трех) календарных дней без дополнительного уведомления.
6.4.2. При одностороннем отказе от Договора Исполнитель уведомляет Заказчика по электронному адресу. Договор подлежит прекращению в день направления уведомления о прекращении Договора.
7. ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
7.1. Стороны признают, что все материалы, методики и информация, доступ к которым получает Заказчик в процессе оказания Услуг Исполнителем, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя (либо права на них возникли у Исполнителя на основании договоров) и являются объектами авторских прав. Все права на указанные материалы, методики, информацию принадлежат Исполнителю.
7.2. Используя материалы Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все их содержимое защищено действующим законодательством РФ. Никакие права на материалы и документы, предоставленные Исполнителем в рамках Договора, не переходят к Заказчику в процессе передачи материалов. Информация, к которой Заказчик получает доступ, а также передаваемая и/или высылаемая Заказчику в рамках оказываемых Исполнителем Услуг, предназначена только Заказчику, носит конфиденциальный характер и не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, «бумажной» или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя.
7.3. При цитировании материалов Исполнителя Заказчик обязуется указывать авторство Исполнителя.
7.4. В случае выявления нарушения Заказчиком положений Договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, Заказчик обязан незамедлительно прекратить всякое прямое или косвенное нарушение в день поступления требования от Исполнителя, в том числе, включая, но не ограничиваясь: удалить весь авторский контент, а также выплатить Исполнителю штраф в размере 50 000 (Пятидесяти тысяч) рублей за каждый выявленный случай. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения Заказчиком требования о выплате штрафа в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления Исполнителем соответствующего требования, Исполнитель вправе обратиться в суд за защитой нарушенного права с возложением на Заказчика судебных издержек.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Заказчик самостоятельно принимает решения на основании полученной от Исполнителя информации. Исполнитель не несет ответственности за результаты и последствия таких решений, в том числе за психологическое, физическое и эмоциональное состояние Заказчика и иных, связанных с ним лиц.
8.2. Заказчик несёт ответственность за все свои действия самостоятельно.
8.3. Исполнитель не даёт гарантий достижения высказанного или предполагаемого Заказчиком результата. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействий Заказчика. Никакая информация, материалы и пр., предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг по Договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения получаемых от Исполнителя знаний и материалов. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по Договору.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие подключения к высокоскоростной сети Интернет на время оказания Услуг.
8.5. Исполнитель не несет ответственность за невозможность пользования ПО по каким-либо причинам, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, возникшие не по вине Исполнителя.
8.6. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об Услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнение настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 100 000 (ста тысяч) рублей за каждый установленный случай.
8.7. Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий Договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации касательно себя, в том числе контактной информации (e-mail, телефон и т.п.), а также в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации (e-mail, телефон) при их изменении.
9. ФОРС-МАЖОР
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения либо наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
9.2. О возникновении таких обстоятельств в течение 3 (трех) календарных дней с даты их наступления Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или направления сообщения на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту, указанную в реквизитах Исполнителя.
9.3. Сторона, не известившая другую Сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность.
9.4. Отсутствие свободного времени у Заказчика по любым основаниям, нахождение в отпуске, на каникулах, в командировке, болезнь, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет, невозможность приобретения необходимого для получения услуги ПО не являются форс-мажорными обстоятельствами.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.
10.2. Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) рабочих дней с даты получения претензии.
10.3. Претензия направляется Заказчиком на электронный адрес Исполнителя, указанный в разделе Оферты «Реквизиты Исполнителя». Исполнитель направляет претензию по контактным данным, указанным Заказчиком в запросе на приобретение Услуги или в переписке сторон.
10.4. Претензия, направляемая Заказчиком, должна содержать:
- фамилию, имя, отчество (при наличии) Заказчика;
- доводы претензии;
- доказательства, подтверждающие доводы претензии.
10.5. В случае если споры не урегулированы Сторонами с помощью переговоров и в претензионном порядке, они разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать её. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с даты опубликования на Сайте нового текста Оферты, если иной срок не указан Исполнителем в тексте Оферты. Указанный пункт не применяется для Заказчика, осуществившего акцепт в соответствии с Офертой.
11.2. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
11.3. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, аккаунта в Мессенджере считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
11.4. Уполномоченными адресами электронной почты, аккаунтами в Мессенджере Сторон признаются:
1. для Исполнителя info@lizzienglish.ru , @mermaidtender (Telegram).
2. для Заказчика: адрес электронной почты, аккаунт в Мессенджере указанные при покупке Услуги, или с помощью которых услуга приобреталась.
11.5. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты, аккаунта в Мессенджере, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
11.6. До момента получения от Заказчика информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты, аккаунта в Мессенджере Заказчика, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Заказчиком. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у Заказчика.
11.7. До момента получения от Исполнителя информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью его уполномоченного адреса электронной почты, аккаунта в Мессенджере даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Исполнителем
11.8. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в Мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в Договоре, во исполнение Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель
Задорожная Елизавета Андреевна
ИНН 972905232184
ОГРНИП 323645700041931
Адрес: Российская Федерация, город Саратов, ул. Братьев Никитиных, дом 8, кв. 152
Телефон: +79017145428
E-mail: info@lizzienglish.ru
